El registro, la verificación y el inicio de sesión, explicados en el orden en que los encontrarás, con soluciones a los problemas que impiden a los usuarios acceder al sistema.
No hay que revisar nada manualmente antes de poder echar un vistazo. Se envía el formulario, se hace clic en el correo electrónico de confirmación y el vestíbulo se abre en la misma sesión.
Hay dos requisitos que condicionan esa rapidez. Debes ser mayor de edad y encontrarte en un país en el que la licencia sea válida; ambos requisitos se comprueban debidamente antes de que se autorice la primera retirada de fondos.
El botón de esta página te lleva a la pantalla oficial de registro. El diseño es idéntico tanto en el móvil como en el ordenador.
Introduce una dirección de correo electrónico, una contraseña, tu nombre completo y tu fecha de nacimiento. Elige aquí la divisa de la cuenta, ya que una vez seleccionada no se podrá cambiar.
Marca las casillas de edad y condiciones, y a continuación abre el correo electrónico de confirmación y sigue el enlace que aparece en él.
Abre la caja, elige un método de pago y ingresa la cantidad necesaria para cumplir los requisitos. El bono de bienvenida se aplicará automáticamente a ese pago.
Los controles de identidad son una obligación derivada de la licencia, no un obstáculo inventado por el operador. Estos controles sirven para confirmar que tienes la edad mínima necesaria para apostar y que el dinero que sale de la cuenta te pertenece.
Tres documentos bastan para cubrir prácticamente todos los casos. Un pasaporte o un carné de conducir sirven para acreditar la identidad; una factura o un extracto bancario reciente, para acreditar la dirección; y una imagen en la que se oculte la información de la tarjeta de pago, para acreditar la titularidad del método de pago.
La comprobación suele completarse en uno o dos días, siempre que los archivos sean legibles. Haz una fotografía del documento completo, de modo que se vean las cuatro esquinas, y envía una imagen en lugar de un escaneo incluido en un archivo de texto.
Inicia el proceso antes de que tengas previsto realizar un retiro. El primer pago es el punto en el que una cuenta no verificada se queda estancada, y a nadie le gusta tener que esperar en ese momento.
La mayoría de los errores se deben a cuatro causas: una contraseña escrita incorrectamente, una dirección de correo electrónico no confirmada, un navegador que rellena un valor guardado anteriormente o un código de autenticación de dos factores que ya ha caducado.
Sigue los pasos en orden. Utiliza primero el enlace para restablecer la contraseña, luego comprueba si el mensaje de confirmación está en la carpeta de correo no deseado y, por último, borra las credenciales guardadas y escríbelas manualmente.
Si la página no se carga, prueba con otro navegador o desactiva cualquier VPN. Una conexión que pase por otro país puede parecer un intento de acceso desde un territorio bloqueado y ser rechazada.
Las cuentas también se bloquean tras varios intentos fallidos. El servicio de chat en directo puede desbloquearlas una vez confirmada la identidad, y el equipo está disponible a cualquier hora.
La autenticación de dos factores es la configuración más útil que existe. Actívala el mismo día que te registres y guarda los códigos de recuperación en un lugar distinto al teléfono que los genera.
Evita iniciar sesión a través de redes inalámbricas públicas y nunca reutilices una contraseña de una cuenta de correo electrónico o de una tienda. Los retiros solo se realizan a través de un método registrado a tu nombre, lo que limita los daños en caso de que te roben las credenciales.
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Únete ahoraNo. Solo se permite una cuenta por persona y por dirección; las cuentas duplicadas se cierran y se retiran las bonificaciones correspondientes.
Los motivos más habituales son la existencia de una cuenta con los mismos datos, un país restringido o un nombre que no coincide con el del documento de identidad. El servicio de atención al cliente puede indicarte cuál es el motivo concreto.
Los datos de contacto se pueden actualizar en cualquier momento. Tu nombre legal y la divisa de la cuenta quedan fijados una vez que se ha completado el proceso de verificación.
Comprueba primero la carpeta de correo no deseado y, a continuación, solicita un nuevo mensaje desde la pantalla de inicio de sesión. Los filtros de correo corporativos bloquean estos mensajes con más frecuencia que los personales.
Normalmente, uno o dos días después de que lleguen los documentos legibles. Las fotografías borrosas y las facturas caducadas son las principales causas de retraso.
Utiliza un código de recuperación guardado. Si no dispones de uno, el servicio de asistencia te restablecerá el acceso solo tras realizar comprobaciones adicionales de identidad.
Sí. El formulario se envía a través de una conexión cifrada y los documentos se conservan de acuerdo con las condiciones de la licencia de explotación.
Sí. En la configuración de la cuenta se ofrecen las opciones de autoexclusión y cierre, y el servicio de atención al cliente tramitará una solicitud de cierre definitivo si así se solicita.
El servicio de asistencia por chat está disponible a cualquier hora y te ayudará a rellenar cualquier campo del formulario. Establece un límite de depósito en la sección de configuración antes de la primera sesión, en lugar de hacerlo después.
