L'inscription, la vérification et la connexion, expliquées dans l'ordre où vous les rencontrerez, avec des solutions aux problèmes qui empêchent les utilisateurs d'accéder au site.
Aucune vérification manuelle n'est effectuée avant que vous puissiez commencer à explorer le site. Une fois le formulaire envoyé et le lien de confirmation cliqué, le hall d'accueil s'ouvre dans la même session.
Deux conditions sont à respecter pour bénéficier de cette rapidité. Vous devez avoir l'âge légal et vous trouver dans un pays autorisé par la licence ; ces deux conditions sont vérifiées avec soin avant que le premier retrait ne soit effectué.
Le bouton figurant sur cette page vous redirige vers la page d'inscription officielle. La mise en page est identique sur un téléphone portable et sur un ordinateur.
Indiquez une adresse e-mail, un mot de passe, votre nom complet et votre date de naissance. Choisissez ici la devise de votre compte, car elle ne pourra plus être modifiée par la suite.
Cochez les cases correspondant à votre âge et aux conditions générales, puis ouvrez l'e-mail de confirmation et cliquez sur le lien qui s'y trouve.
Ouvrez la caisse, choisissez un mode de paiement et effectuez un dépôt d'un montant suffisant pour remplir les conditions requises. Le bonus de bienvenue s'applique automatiquement à ce paiement.
Les contrôles d'identité constituent une obligation liée à la licence, et non un obstacle inventé par l'opérateur. Ces contrôles permettent de vérifier que vous avez l'âge requis pour jouer et que l'argent prélevé sur le compte vous appartient.
Trois documents suffisent pour couvrir la quasi-totalité des cas. Un passeport ou un permis de conduire permet de prouver l'identité, une facture ou un relevé récent atteste de l'adresse, et une image masquée de la carte de paiement prouve que l'on est bien le titulaire du moyen de paiement.
La vérification s'effectue généralement en un ou deux jours, dès lors que les fichiers sont lisibles. Photographiez l'intégralité du document en veillant à ce que les quatre coins soient visibles, et envoyez une image plutôt qu'un scan intégré à un fichier texte.
Lancez la procédure avant de prévoir d'effectuer un retrait. C'est au moment du premier versement que le processus s'enlise pour un compte non vérifié, et personne n'apprécie d'attendre à ce stade.
La plupart des échecs sont dus à quatre causes : un mot de passe mal saisi, une adresse e-mail non validée, un navigateur qui reprend une ancienne valeur enregistrée ou un code d'authentification à deux facteurs déjà périmé.
Suivez ces étapes dans l'ordre. Commencez par cliquer sur le lien de réinitialisation du mot de passe, puis vérifiez si le message de confirmation se trouve dans le dossier « Spam », et enfin, effacez les identifiants enregistrés et saisissez-les manuellement.
Si la page ne se charge pas, essayez un autre navigateur ou désactivez votre VPN. Une connexion acheminée via un autre pays peut être interprétée comme une tentative d'accès depuis un territoire bloqué et donc être refusée.
Les comptes sont également bloqués après plusieurs tentatives infructueuses. Le service de chat en direct peut lever ce blocage une fois l'identité vérifiée, et l'équipe est joignable à toute heure.
L'authentification à deux facteurs est le paramètre le plus utile qui soit. Activez-la dès votre inscription et conservez les codes de récupération dans un endroit autre que le téléphone qui les génère.
Évitez de vous connecter via des réseaux Wi-Fi publics et ne réutilisez jamais un mot de passe utilisé pour un compte de messagerie ou un site de vente en ligne. Les retraits ne peuvent être effectués que vers un moyen de paiement enregistré à votre nom, ce qui limite les risques en cas de vol de vos identifiants.
L'ouverture d'un compte sur BitStarz Casino ne prend que quelques minutes, et le bonus de bienvenue vous est crédité dès votre premier dépôt éligible.
Inscrivez-vous dès maintenantNon. Un seul compte par personne et par adresse est autorisé ; les comptes en double sont fermés et les bonus correspondants sont supprimés.
Les raisons les plus courantes sont l'existence d'un compte ouvert avec les mêmes informations, un pays soumis à des restrictions ou un nom qui ne correspond pas à celui figurant sur la pièce d'identité. Le service d'assistance pourra vous indiquer laquelle de ces raisons s'applique.
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées à tout moment. Votre nom légal et la devise de votre compte sont verrouillés une fois la vérification effectuée.
Vérifiez d'abord le dossier « Courrier indésirable », puis demandez l'envoi d'un nouveau message depuis l'écran de connexion. Les filtres de messagerie d'entreprise bloquent ces messages plus souvent que les filtres personnels.
En général, un ou deux jours après la réception de documents lisibles. Les photos floues et les factures périmées constituent les principales causes de retard.
Utilisez un code de récupération enregistré. En l'absence d'un tel code, le service d'assistance ne vous redonnera accès qu'après avoir procédé à des vérifications d'identité supplémentaires.
Oui. Le formulaire est transmis via une connexion cryptée, et les documents sont conservés conformément aux conditions de l'autorisation d'exploitation.
Oui. Les paramètres du compte permettent de s'auto-exclure et de fermer son compte, et le service d'assistance traitera toute demande de fermeture définitive sur simple demande.
Le service d'assistance par chat est disponible 24 heures sur 24 et vous aidera à remplir chaque champ du formulaire. Définissez une limite de dépôt dans les paramètres, avant votre première session plutôt qu'après.
